الدعم الفني بعد البيع
نبقى إلى جانبكم أيضًا بعد التركيب، ونقدّم خدمات الدعم الفني والصيانة وإصلاح الأعطال.
منهجنا
تسليم منتج أو نظام ليس نهاية العملية بالنسبة لنا. فالبقاء إلى جانب عملائنا بعد التركيب جزء لا يتجزأ من أسلوب عملنا.
بما أن فريقنا هو الأعرف بالمنتجات التي طوّرناها، فإننا نستطيع تقديم حلول سريعة ودقيقة عند تشخيص الأعطال وإصلاحها.
هدفنا هو إبقاء أنظمتكم تعمل دون انقطاع، والتأكد من أنكم لن تُتركوا وحدكم أبدًا في حال ظهور مشكلة.
كفاءاتنا
- فريق فني داخلي متخصص في منتجاتنا الخاصة
- استجابة أولية سريعة عبر التشخيص المبدئي عن بُعد
- صيانة دورية ودعم فني وقائي
- دعم قطع الغيار ولوحات التحكم
عملية عملنا
استلام الطلب
نستلم طلب الدعم الفني الخاص بكم عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
التشخيص المبدئي عن بُعد
كلما أمكن، نقيّم المشكلة عن بُعد للوصول إلى تشخيص أولي سريع.
التدخل
بحسب الحالة، نحل المشكلة عبر التوجيه عن بُعد أو من خلال زيارة فنية ميدانية.
الاختبار والتأكيد
بعد الحل، نتأكد معكم من أن النظام يعمل بشكل سليم.
المتابعة والتوصيات الوقائية
نقدّم توصيات للصيانة الوقائية والاستخدام لتجنّب تكرار مشكلات مماثلة.
أرسلوا طلب الدعم الخاص بكم
لديكم مشكلة فنية؟ سيتواصل معكم فريقنا في أقرب وقت ممكن.
تواصل معنا